D.I.S.C lần đầu tiên được phát hiện vào năm 1928 bởi nhà tâm
lý học người Mỹ - William Moulton Marston, một tác giả của nghiên cứu khoa học
về cảm xúc con người. Tính đến nay, DISC được xem là biểu đồ đo lường khả năng
của con người cực kỳ mạnh mẽ và chính xác, giúp bạn nhận diện được người khác
thông qua các nhóm hành vi, tính cách của họ. Chinh phục đối tác dựa trên sự hiểu
biết các nhóm tính cách DISC thì sẽ dễ dàng hơn để xây dựng mối quan hệ và đạt được
kết quả như mong đợi. Hiểu đối tác để giao tiếp phù hợp ngay từ đầu, đặc biệt bài
viết này sẽ làm rõ cho bạn ứng dụng trong kinh doanh, bán hàng.
NHÓM D (DOMINANCE) – NHÓM NGƯỜI THỐNG TRỊ
Nhóm người hướng đến mục
tiêu và kết quả hoàn thành. Họ rất tự tin và cạnh tranh để chiến thắng. Họ luôn
thích thử thách và nhanh nhẹn chủ động đón nhận thử thách.
Chinh phục người nhóm tính cách thống trị
1.
Chuẩn bị chu
đáo,
nói vào vấn đề chính, tránh dài dòng lòng vòng.
2.
Trình
bày mục đích
rõ ràng, ngắn gọn, cụ thể.
3.
Chỉ nêu
chi tiết nếu cần
(hoặc được hỏi).
4.
Hãy để họ được kiểm
soát tình huống.
NHÓM I (INFLUENCE) – NHÓM NGƯỜI ẢNH HƯỞNG
Nhóm người ảnh hưởng luôn thể hiện sự cởi mở, nhiệt tình. Họ luôn
được đem lại sự ấm áp, lạc quan và sức thuyết phục ảnh hưởng đến người khác bằng
sự nhiệt thành, hợp tác.
Chinh phục người
nhóm tính cách ảnh hưởng
1.
Rất cần thiết tạo không khí ban đầu vui vẻ và những lời khen
ngợi họ giản dị nhưng chân thành.
2.
Cần chia sẻ cho họ bức tranh tổng thể trước khi đi vào
chi tiết.
3.
Hạn chế đi sâu vào chi tiết và số liệu; thay vào đó, hãy
cung cấp các báo cáo.
4.
Họ cần được chia sẻ ý tưởng, thảo luận.
5.
Nên bắt đầu bằng kỹ thuật kể câu chuyện, lưu ý không bàn
luận đi xa quá vấn đề trọng tâm.
6.
Hãy để họ nói giải pháp và đề nghị họ mô tả hiệu quả của
giải pháp đó; sau đó hãy đề nghị họ nói tới lợi ích để chốt.
NHÓM S (STEADINESS) – NHÓM NGƯỜI KIÊN ĐỊNH
Nhóm
người kiên định thể hiện bởi sự chăm chỉ, chân thành, hợp tác và đáng tin cậy.
Họ có khả năng giữ bình tĩnh rất tốt, kiên nhẫn, chịu lắng nghe. Họ thích sự an
toàn, ổn định và ngại tranh luận với người khác.
Chinh phục người
nhóm tính cách kiên định
1.
Cần tạo mối quan hệ trước, tránh đề cập thẳng vào vấn đề.
2.
Trước cuộc họp, cần dành
5 phút đề cập tới chủ đề khác (xã hội, thời tiết, hỏi thăm sức khỏe, ...) để tạo
bầu không khí vui vẻ trước.
3.
Đưa ra ý kiến rõ ràng và cung cấp sự bảo đảm, tránh các yêu cầu và áp lực quyết định ngay.
4.
Chắc chắn họ đồng ý
với bạn và
“say yes” trước
khi tiếp tục;
tránh cho rằng
im lặng
nghĩa là
đồng
ý.
NHÓM C (COMPLIANCE) – NHÓM NGƯỜI TUÂN THỦ
Nhóm người tuân thủ luôn hướng đến
sự chi tiết, chỉnh chu, chất lượng. Họ luôn quan tâm hàng đầu đến độ chính xác,
tính logic và sự ổn định. Người tuân thủ được mô tả là cẩn thận, làm việc có
quy trình, hệ thống rõ ràng, hướng đến kỹ thuật.
Chinh phục người
nhóm tính cách tuân thủ
1.
Luôn
phải đưa ra
một trường hợp
logic để chứng
minh rõ ràng cho quyết định của họ là đúng.
2.
Không cảm tính, đưa ra ý tưởng một cách logic và chính xác.
3.
Bám
sát vào chủ đề chính.
4.
Đưa ra số liệu và dữ kiện thực tế để khẳng định cho tuyên bố của mình tránh thúc giục khách
hàng ra quyết định ngay.
5.
Họ muốn bạn trả lời đúng câu hỏi, cung cấp cho họ những giải pháp dự phòng, thực hiện điều mà bạn đã hứa, và không nên tuyên bố là bạn không thể chứng minh.