Khai vấn (Coaching) là quá trình giúp cho khách hàng:
1.
Tìm được mục tiêu đích thực
2.
Tìm được niềm đam mê thật sự bên trong
3.
Nhìn rõ những khó khăn, thách thức, cơ hội để đạt
được mục tiêu
PHÂN BIỆT COACHING VỚI CÁC LOẠI HÌNH KHÁC
|
KHAI VẤN (Coaching) |
ĐÀO TẠO (Training) |
TƯ VẤN (Consulting) |
KÈM CẶP (Mentoring) |
TRỊ LIỆU TÂM LÝ (Therapy) |
|
Khai phá tiềm
năng từ bên trong |
Thu nạp thông
tin, kiến thức |
Làm rõ vấn đề
và tư vấn giải pháp |
Đưa ra lời
khuyên giải quyết vấn đề |
Chữa lành |
|
Mối quan hệ ngang hàng |
Mối quan hệ thầy-trò |
Mối quan hệ ngang hàng |
Mối quan hệ không ngang hàng |
Bệnh nhân – Chuyên gia tâm lý |
|
Lắng nghe
(70%), nói (30%) |
Nói 70% |
Nghe, nói, đánh
giá, phân tích |
Nghe, nói, phân
tích |
Nghe 70% |
|
Đặt câu hỏi |
Truyền đạt |
Đưa ra lời khuyên |
Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức
chuyên môn |
Đặt câu hỏi, Truyền đạt |
|
Nội dung dựa
trên câu chuyện |
Nội dung theo
giáo án được giảng viên soạn |
Nội dung dựa
trên vấn đề |
Nội dung gồm
đưa lời khuyên, tư vấn, hướng dẫn |
Nội dung theo
khách hàng và quy trình trị liệu |
|
Không đưa ra lời khuyên |
Đưa ra lời khuyên |
Đưa ra lời khuyên |
Đưa ra lời khuyên |
Đưa ra lời khuyên |
|
Dựa trên quy
trình coach |
Dựa trên bài
giảng |
Dựa trên kiến
thức chuyên môn |
Dựa trên kinh
nghiệm và kiến thức chuyên môn |
Dựa trên kiến
thức chuyên môn |
|
Tập trung vào tương lai |
Tập trung vào tương lai |
Tập trung vào tương lai |
Tập trung vào tương lai |
Tập trung vào sự việc, nỗi đau đã
xảy ra |